Second Level Support / Technical Application Support (m/w/d)

Du hast Spaß daran, technische Probleme wirklich zu verstehen, statt nur Tickets weiterzureichen? Du kannst Schnittstellen und Datenflüsse nachvollziehen, SQL-Abfragen lesen und schreiben und findest Dich auch in Code oder Pseudocode zurecht?

Dann suchen wir Dich für unseren Second Level Support.

Bei uns arbeitest Du an der Schnittstelle zwischen Support, Software und technischer Infrastruktur und sorgst gemeinsam mit Deinem Team dafür, dass unsere Lösungen und die digitalen Abläufe unserer Kunden zuverlässig funktionieren.

Aufgaben

• Analyse, Eingrenzung und Behebung komplexerer technischer Störungen im Second Level Support
• Analyse von Fehlern in Anwendungen, Schnittstellen und Datenflüssen
• Konfiguration von Schnittstellen zu Kundensystemen
• Analyse von Daten und Fehlerbildern mithilfe von SQL-Abfragen
• Lesen und Nachvollziehen von PHP-Code bzw. Pseudocode zur Ursachenanalyse
• Unterstützung bei der Anbindung und Integration unserer Lösungen in bestehende Systemlandschaften
• Technische Beratung und Unterstützung unserer Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Projektmanagement und anderen technischen Ansprechpartnern
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen

Was uns außerdem wichtig ist

Du arbeitest eigenständig und gehst Problemen gerne auf den Grund. Dabei verlierst Du auch bei komplexeren Fehlerbildern nicht den Überblick und kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären.

Da wir hybrid und remote zusammenarbeiten, sind für uns Teamgeist, Verlässlichkeit und eine freundliche, klare Kommunikation besonders wichtig. Gleichzeiti

Skills mentioned