Werkstudent:in (m/w/d) Technical Writing & Knowledge Management - SaaS & Conversational AI

• Start: Okt./Nov. 2026
• Ort: Hamburg oder Remote (DACH)

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Über moinAI**

Wir sind eine führende Conversational-AI-Plattform, mit der Unternehmen ihren Kundenservice und Vertrieb KI-basiert automatisieren. Unsere intelligenten Chatbots beantworten Anfragen in Echtzeit, qualifizieren Leads und integrieren sich nahtlos in bestehende Tech-Stacks. Unser Ziel: Herausragende KI-gestützte Kundenerlebnisse, mehr Umsatz und messbare Skalierung.

Warum du bei uns starten solltest

Du willst nicht irgendwelche Texte schreiben, die niemand liest, sondern die Stimme eines KI-Produkts mitprägen, das täglich tausende Kundendialoge automatisiert? Bei moinAI arbeitest du von Tag eins an der Schnittstelle zwischen Produkt, Customer Success und unseren Kund:innen – und dein Wissen landet direkt bei den Menschen, die unsere Plattform täglich nutzen.

• Direkter Impact: Deine Artikel sind Teil des Produkterlebnisses. An Artikel-Ratings, Suchverhalten und sinkenden Ticketzahlen siehst du schwarz auf weiß, was deine Arbeit bewirkt.
• Echte Verantwortung: Du bekommst dein eigenes Themengebiet, arbeitest eng mit Product und Engineering und bringst deine Ideen direkt ins Produktteam zurück.
• Arbeiten mit Agentic AI: Für unsere Dokumentation nutzen wir agentische KI-Workflows, die Inhalte vorbereiten, übersetzen und aktuell halten. Du lernst aus erster Hand, wie man solche Content-Prozesse aufsetzt und wo es trotzdem dein Urteil braucht.
• Lernen an einem Produkt, das sich rasant weiterentwickelt: Du verstehst Conversational AI, LLMs und APIs, weil du sie erklärst. Neue Modelle und Features

Skills mentioned